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无锡公共自行车租用服务须知


为方便市民及中外游客租用公共自行车,规范租用服务行为,维护租用双方合法权益,确保无锡公共自行车系统的正常运营。根据国家有关法律、法规和相关制度,本着“随租随用,用后速还;限时免费,通租通还;损坏赔偿,便民安全”的原则,特制定本服务须知:
  一、无锡公共自行车的租用对象为12周岁以上至70周岁以下(其中12周岁以上至15周岁以下的,应当在同行的成年人监护下),具有熟练自行车骑行能力的需求者。凡不符合上述条件,以及醉酒者、精神病患者、智力障碍者等无法保障安全骑行的,不得租用公共自行车。
  二、计费方法和收费标准:公共自行车实行当日累计1小时内免费租用;超出免费时段每次每小时收取1元租车服务费,不足1小时按1小时计费,每自然日最高租用费不超过20元。

三、租车人应及时关注租车消费情况,按需对个人账户进行充值,以免因账户资费不足而无法实现租、还车。                   

四、租车人租用公共自行车时,只需在APP客户端注册账号并完成充值,在客户端首页扫描当前锁车柱上所需租借车辆的二维码,显示或听到“您好,借车成功,请取车”,锁车器打开后,将自行车拉出实现租车骑行。租车时间从租车人成功扫码取车后开始自行计时。

五、租车人还车时请将公共自行车用力推入锁车柱,自行车锁上后,显示或听到语音提示“您好,还车已成功”后,即还车成功。此时APP客户端也会显示“还车成功”。
  六、租车人在租车骑行前,应认真阅读并自觉遵守本须知和《无锡公共自行车租用服务公约》等相关规定,做到规范操作、安全骑行,爱护公物。因租车人操作不当等原因造成损失、损坏和丢失等,由租车人按《无锡公共自行车损坏、遗失赔偿标准》做出赔偿。赔偿标准未明确的,双方另行协商解决。
  七、租车人在租车骑行前,应认真对所租公共自行车进行检查,确认车辆各部件的完整有效,熟悉自行车的性能和装置,如发现车辆有影响安全骑行问题的,应及时与工作人员联系。骑行中,发生轻微人身伤害和车辆损坏事故,应及时与事故对方协商处理,协商不成或发生较为严重的交通事故,应及时报交警部门处理。骑行中车辆出现故障,须及时推车前往就近服务点调换或修理。
  八、租车人应树立“随租随用,用后速还”的用车理念。
  九、除突发情况外,公共自行车租用均采用自助式服务,实行“通租通还”。
  十、租车人在骑行时,应自觉遵守《道路交通安全法》等法律、法规以及《无锡公共自行车租用服务公约》、《无锡公共自行车安全骑行守则》,服从交警的指挥和处理。凡违法骑行造成的处罚和损失,由租车人自行承担。
  十一、18周岁及以上的成年租车人,在设有儿童座椅的公共自行车上,可携带一名5周岁以下、体重15kg以下、能独立坐立的儿童。

十二、租车人在租、还车过程中发生无法租、还车等情况,租车人应检查锁止器是否异常、手机APP客户端是否正常运行;还车者应检查车辆是否推入锁止器到位、用户钱包内现金余额是否不足等。如遇上述情况,请及时联系工作人员。如遇锁止器不亮的,说明该锁止器工作异常,租车人可在能正常工作的锁止器上先行实现租、还车。仍无法解决的,可通过81966666电话咨询求助,公共自行车公司应及时提供相应的服务。因租车人原因产生的故障救助,租车人应承担相应的费用。
  十三、租车人不得利用公共自行车从事违法活动,不得恶意占用、丢弃公共自行车,由此造成的后果和损失由租车人承担。
  十四、租车人在租用时,发生公共自行车丢失的,应于24小时内凭本人有效身份证件,前往公共自行车客户服务中心(清扬路228号地铁大厦1809室)申请报失。公共自行车报失后,服务人员将按程序终止租车手续,结清租车资费,并由租车人一次性支付1000元整车赔偿金。
  十五、遇冰雪及特殊天气和危及安全等情况,公共自行车公司视情可作出暂停服务的措施,并通过媒体和相关途径告知市民和中外游客。
  十六、本《须知》自公布之日起实施。
  十七、本《须知》解释权归无锡市公共自行车发展有限公司。